Technicien Hotline et supervision en GTB/GTC (H/F) - Le Havre (76)

Vos futures missions au sein de CRAM

Rattaché(e) au centre GTB, vous assurez la gestion de nos logiciels de supervision et des outils d'exploitation dédiés au suivi des données de supervision de l'entreprise. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes pour le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau.

• Répondre aux demandes d'assistance GTB et réaliser une analyse de premier niveau ;
• Intégrer les nouvelles installations dans la supervision ;
• Maintenir et vérifier le bon fonctionnement des automates, serveurs et progiciels ;
• Diagnostiquer les incidents (debug) et appliquer les solutions de premier niveau sur les automates ;
• Veiller au bon fonctionnement des communications et à la bonne remontée des valeurs sur l'ensemble des automates déployés dans les chaufferies ;
• Former les utilisateurs à la prise en main de la supervision ;
• Rédiger et enrichir la base de connaissances sur l'utilisation et la maintenance de la supervision.

Votre profil, celui d’un collaborateur CRAM ? 

• Vous bénéficiez d’une formation Bac +2 à Bac +3 en informatique (Maîtrise des outils Office 365, notamment Excel, connaissances des réseaux IP ou en automatisme ( Connaissances des réseaux électriques, connaissances des protocoles de communication (Modbus, BACnet …)
• Débutant(e) accepté(e)

Comment réussir à ce poste ?

• Avoir le goût du travail en équipe : vous travaillerez en relation directe avec le responsable hotline et supervision et les équipes de techniciens 
• Être curieux : vous appréciez facilement les nouvelles informations techniques
• Être efficace : vous menez tous vos projets en respectant les engagements

Les avantages du poste

• Votre package de rémunération : salaire fixe négociable selon profil, 13ème mois, gratification de vos vacances (29% de votre salaire brut mensuel), prime d’ancienneté 
• Une épargne salariale : accord de participation et d’intéressement, un compte épargne temps 
• Des avantages santé : Mutuelle et surcomplémentaire, prévoyance
• Des avantages complémentaires : forfait déjeuner, RTT, parcours de formation, conciergerie d’entreprise, service social, avantages du CSE.