Chargé de recouvrement (H/F)

Vos futures missions au sein de CRAM

● Gestion et suivi d’un portefeuille clients : relances téléphoniques, par e-mail et par courrier afin d’assurer le respect des échéances de paiement

● Analyse et traitement des litiges en coordination avec les services internes (facturation, comptabilité, services opérationnels…)

● Suivi et analyse de la balance âgée, avec commentaires et mise en évidence des situations à risque

● Élaboration et transmission hebdomadaire de la balance et des indicateurs associés.

● Participation aux réunions de département et suivi des actions de recouvrement

● Identification et recherche des interlocuteurs pertinents chez les clients pour optimiser les démarches de recouvrement

● Transmission des factures, grand-livre aux clients lorsque nécessaire

● Mise en demeure et préparation des dossiers pour transmission au contentieux (avocat, huissier).

● Suivi des clients en procédure collective

● Participation à la mise à jour des procédures de recouvrement

Votre profil, celui d’un collaborateur CRAM ?

● Vous bénéficiez d’une formation Bac+2 idéalement en comptabilité

● Vous justifiez d'une expérience significative d’au moins 3 à 5 ans dans une fonction similaire

Comment réussir à ce poste ?

● Faire preuve de ténacité et de diplomatie : vous savez relancer avec fermeté tout en maintenant une relation client professionnelle et constructive

● Avoir un excellent sens de la communication : à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous adaptez votre discours selon vos interlocuteurs et savez convaincre

● Être organisé(e) et méthodique : la gestion d’un portefeuille clients nécessite un suivi rigoureux des relances, des échéances et des engagements pris

● Avoir un bon esprit d’analyse : vous savez lire une balance âgée, identifier les comptes à risque et prioriser vos actions en fonction des enjeux financiers

● Savoir négocier : vous êtes capable de proposer des solutions adaptées (échéanciers, plans d’apurement) tout en protégeant les intérêts de l’entreprise

● Être réactif(ve) et orienté(e) résultats : vous suivez vos indicateurs de performance et mettez tout en œuvre pour réduire les délais de paiement et sécuriser la trésorerie.

● Travailler en collaboration : vous coordonnez vos actions avec les services facturation, comptabilité, commerce et opérationnels afin de lever rapidement les litiges

● Être à l’aise avec les outils informatiques : la maîtrise d’Excel et des outils de recouvrement est indispensable pour assurer un suivi précis et fiable

Ce que vous retirerez de votre expérience chez CRAM

● Un accompagnement au quotidien

● Un développement professionnel

● Une expérience dans une entreprise pérenne aux métiers d’avenir

● Un quotidien riche et diversifié

⏳ Et si on regarde plus loin ?

● CRAM encourage la mobilité interne de ses salariés en offrant des opportunités d’évolution

Prêts à postuler ? Voici notre processus de recrutement

● Votre candidature est retenue ? Nous vous contactons pour un entretien téléphonique

● Vous avez convaincu lors de votre entretien téléphonique ? Vous rencontrez un membre du service RH et/ou un opérationnel pour un entretien physique

● Vous avez fait l’unanimité ? Bravo ! Vous n’avez plus qu’à enfiler vos EPI et nous rejoindre !

Les avantages du poste

● Votre package de rémunération : salaire fixe négociable selon profil, 13ème mois, gratification de vos vacances (29% de votre salaire brut mensuel), prime d’ancienneté

● Une épargne salariale : accord de participation et d’intéressement, un compte épargne temps

● Des avantages santé : Mutuelle et surcomplémentaire, prévoyance

● Des avantages complémentaires : forfait déjeuner, RTT, parcours de formation, service social, avantages du CSE